ଆମେ ୧୪ ଅକ୍ଟୋବର, ୨୦୧୯ ରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଲୁ। କିନ୍ତୁ ସୂଚନା ଅସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ, ତେଣୁ ମୁଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ବିବରଣୀ ମାଗିବା ପାଇଁ ଉତ୍ତର ଦେଉଛି। ଏହା ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଉଚିତ ଯେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ବିବରଣୀ ମାଗିବା ସମୟରେ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ନିଜସ୍ୱ ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ଦେବା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବାଛିବା ପାଇଁ ଭିନ୍ନ ସମାଧାନ ଦିଆଯିବା ଉଚିତ। କାରଣ ସମସ୍ତ ଗ୍ରାହକ ବହୁତ ବୃତ୍ତିଗତ ନୁହଁନ୍ତି।
ସେହି ସମୟରେ, ମୁଁ ଗୁଗୁଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କମ୍ପାନୀ ସୂଚନା ଯାଞ୍ଚ କରେ। ଏବଂ ସଫଳତାର ସହ ତାଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ନମ୍ବର ପାଏ।
କିନ୍ତୁ ଦୁଇ ଦିନ ପରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ କୌଣସି ଉତ୍ତର ଆସିଲା ନାହିଁ। ତେଣୁ ମୁଁ ଫୋନରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କଲି। ସୌଭାଗ୍ୟବଶତଃ, କଲ୍ ସଂଯୋଗ ହୋଇଥିଲା ଏବଂ ମୁଁ ଜାଣିଲି ଯେ ଗ୍ରାହକ ଜଣେ ଅନ୍ତିମ ଉପଭୋକ୍ତା ନୁହଁନ୍ତି। ସେ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତିମ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କଠାରୁ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷା କରିଛନ୍ତି। ଏହି ପରିସ୍ଥିତି ପାଇଁ, ଆମକୁ ଆମର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସର୍ବାଧିକ ଧର୍ଯ୍ୟ ଦେବାକୁ ପଡିବ, ଆମେ ସମାନ ଡଙ୍ଗାରେ ଅଛୁ।
ଆଉ ତିନି ଦିନ ପରେ, ମୁଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ପାଇଲି। ଏହି ସମୟରେ, ଆମକୁ ଯଥାଶୀଘ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଉଦ୍ଧୃତ କରିବାକୁ ପଡିବ। ଏହି କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଆମେ ବହୁତ ବୃତ୍ତିଗତ।
ଗ୍ରାହକ ଜଣେ ମଧ୍ୟମ ଶ୍ରେଣୀର ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ବିଷୟରେ ବହୁତ ଯତ୍ନବାନ।
ମୁଁ ମୋର ବୃତ୍ତିଗତ ଜ୍ଞାନ ବ୍ୟବହାର କରି ଉଚ୍ଚ ମୂଲ୍ୟର କାରଣ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରେ, ଏବଂ ଯଦି ଉତ୍ପାଦର କୌଣସି ଗୁଣବତ୍ତା ସମସ୍ୟା ଥାଏ ତେବେ ଆମେ ଫେରସ୍ତକୁ ସମର୍ଥନ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦିଏ।
ପରେ, ଗ୍ରାହକ ଆମ ଉପରେ ବିଶ୍ୱାସ କଲେ। ପ୍ରାୟ ଗୋଟିଏ ମାସ ଲାଗିଗଲା ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ନଭେମ୍ବର 12 ତାରିଖରେ ଜମା ରାଶି ପୈଠ କଲେ।
ଆମେ ସମସ୍ତେ ଜାଣୁ ଯେ, ବସନ୍ତ ମହୋତ୍ସବ ସମୟରେ ଚୀନରେ COVID-19 ବ୍ୟାପିଥାଏ, କିନ୍ତୁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ଚିନ୍ତା ପାଇ ମୁଁ ବହୁତ ଖୁସି, ଯାହା ମୋତେ ବହୁତ ଖୁସି କରେ।
ଯେତେବେଳେ ସବୁକିଛି ସ୍ୱାଭାବିକ ହେବାକୁ ଯାଉଥିଲା, ସେତେବେଳେ ବିଦେଶୀ COVID-19 ବ୍ୟାପିଗଲା। ମୁଁ ପ୍ରାୟତଃ ମୋର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତାଙ୍କ ସାମ୍ପ୍ରତିକ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟାବସ୍ଥା ବିଷୟରେ ପଚାରିବା ପାଇଁ whatsapp ରେ ଏକ ମେସେଜ୍ ଛାଡିଥାଏ। ଗ୍ରାହକମାନେ ମୋ ଉପରେ ବହୁତ ବିଶ୍ୱାସ କରନ୍ତି ଏବଂ ଚୀନରୁ ମାସ୍କ କିଣିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବାକୁ ମୋତେ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତି, ଏବଂ ମୁଁ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ କୌଣସି ପ୍ରୟାସ ଛାଡି ନ ଥାଏ।
ଏହି ସମୟରେ ଆମେ କେବେ ଭେଟି ନ ଥିଲେ ମଧ୍ୟ ବନ୍ଧୁ ପରି ଅଛୁ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଜାନୁଆରୀ-୧୧-୨୦୨୧